A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Web-Multimédia Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a www.i-love-angol.hu, a www.iloveangol.hu, a www.onlineangol.hu és a www.kepes-hangos-angol-szotar.hu weboldalakon nyújtott online angol nyelvtanulási szolgáltatások megrendelésének és igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy a továbbiakban: Megrendelő.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: WEB-Multimédia Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Web-Multimédia Kft.)
Székhely és levelezési cím: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Cégjegyzékszám: Cg.13-09-203055 (nyilvántartja: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 14452785-1-13
E-mail: info@iloveangol.hu
Telefon: +36 30 515 2535
Bankszámlaszám: 11703006-20475558 (OTP Bank)

Tárhely-szolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241., e-mail: gdpr@tarhely.eu, telefon: +36 1 789 2789

2. A szerződés létrejötte, nyelve, formája

A szerződés a megrendelési űrlap kitöltésével, a „Megrendelés” (vagy azonos értelmű) gomb megnyomásával és a szolgáltatás díjának kifizetésével, ráutaló magatartással jön létre a Megrendelő és a Szolgáltató között. A „Megrendelés” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár.

A szerződés elektronikus úton megkötött, távollévők közötti szerződés. A szerződés nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja; a megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek. A szerződésre a magyar jog az irányadó.

3. Megrendelés

Szolgáltatásainkat egy gyors és egyszerű online regisztráció után tudod megrendelni. A vásárlási folyamat közben szöveges formátumban láthatod a kiválasztott szolgáltatásokat és azok árait, a rendelkezésedre álló és levonható kedvezményeket, valamint a kedvezmény levonása után a fizetendő összeget. Az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt az űrlap mezőiben bármikor javíthatod.

A megrendelés elküldése után automatikusan – legkésőbb 48 órán belül – visszaigazoló levelet kapsz az általad megadott e-mail címre, amelyben ismét tájékoztatunk a szolgáltatás díjáról és annak kifizetési módjairól. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

4. Árak, fizetési módok, számla

A szolgáltatások aktuális árai a megrendelési oldalakon szerepelnek, forintban. A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak. Ha a Szolgáltató adózási helyzete megváltozik, az árak a mindenkor hatályos áfával értendők; erről a Szolgáltató a weboldalon előre tájékoztat. A már kifizetett megrendelések árát ez nem érinti.

Ha a weboldalon a Szolgáltató hibájából nyilvánvalóan téves ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ártól feltűnően eltérő összeg), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes árat, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat a megrendeléstől.

Az alábbi módokon fizetheted ki a megrendelt szolgáltatásokat:

• bankkártyával, a SimplePay Zrt. fizetési rendszerén keresztül (a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el);
• átutalással: Web-Multimédia Kft., 11703006-20475558 bankszámlaszámra;
• OTP Bank fiókban készpénzzel befizetve ugyanerre a bankszámlaszámra.

Minden befizetésről névre szóló, a jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát küldünk e-mailben.

5. Teljesítés

A megrendelt szolgáltatáshoz való hozzáférést a szolgáltatás teljes díjának bankszámlánkra történő jóváírása után legkésőbb 24 órán belül biztosítjuk. Sikeres bankkártyás fizetés esetén azonnal biztosítjuk a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A szükséges információkat a regisztráció során megadott e-mail címre küldjük el.

Minden megrendelt szolgáltatás – írásos információk, nyelvtani magyarázatok, hanganyagok, videók – kizárólag online, a www.onlineangol.hu tanulási felületen, illetve e-mailben kerül átadásra. A szolgáltatás használatához internetkapcsolat és korszerű böngésző szükséges; a mikrofonos feladatok a Chrome böngészővel működnek megbízhatóan.

6. Havi előfizetés és részletfizetés

Ha a Megrendelő havi előfizetést, illetve az örökös csomag 12 hónapos részletfizetését választja, és bankkártyával megfizeti az első havi díjat vagy az első részletet, akkor ezzel engedélyt ad a SimplePay fizetési rendszernek, hogy a továbbiakban is automatikusan levonja a bankkártyájáról a vállalt havi összeget. Ezt az engedélyt a Beállítások menüpontban egy kattintással bármikor visszavonhatja, vagy az info@iloveangol.hu címre küldött üzenetben kérheti a Szolgáltatót, hogy törölje az automatikus havi fizetést. Az automatikus havi fizetés minden hónapban azon a napon történik meg, amikor az első fizetés megtörtént. Az automatikus havi fizetés és a hozzáférési jogok az alábbiak szerint működnek:

• A havi előfizetés kuponkód nélkül, listaáron vásárolható meg. Bankkártyás fizetés esetén a rendszer havonta vonja le a díjat, amíg az előfizető le nem mondja az előfizetést.
• Kuponnal a havi előfizetés kedvezményes áron is megvásárolható. A promóciós ajánlatban meghatározott számú havi díj befizetése után az automatikus terhelés megszűnik, a Megrendelő pedig örökös hozzáférést kap ajándékba.
• Örökös előfizetés 12 részletre (csak kuponnal érhető el): 12 hónapig vonja le a rendszer a havi részletet, ezt követően törlődik az automatikus fizetés. A 12. részlet kifizetése után a Megrendelő megkapja az örökös hozzáférési jogot.

Amennyiben a Megrendelő bankkártyája időközben lejár, vagy bármilyen okból érvényét veszti, a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon felkeresi a Megrendelőt, és tájékoztatja a szükséges teendőkről.

A havi előfizetések esetén, amennyiben az egyik hónapban nem érkezik meg az első havi fizetésnek megfelelően pontos időben a teljes havi díj, és ezt a Szolgáltató jelzése után 3 nappal sem teljesíti a Megrendelő, a Szolgáltató által ajándékba adott további hozzáférést elveszíti, és az árgarancia is megszűnik. A 12 havi részletre vásárolt örökös csomagra az Extra lemondási garancia érvényes.

7. Csomagváltás

Csomagváltás esetén a korábbi csomagra befizetett havi díjak nem vesznek el. Ha az új csomag a korábbi csomagot is tartalmazza, akkor a korábbi csomag örökös hozzáféréséhez szükséges havi díjak számába az új csomagra befizetett havi díjak is beleszámítanak. Az új csomag örökös hozzáféréséhez szükséges havi díjak számítása a váltás napján indul.

Példa: A Megrendelő 20 hónapon át fizette a Napi 1 mondat Profi csomag havi díját, majd átvált a Videós leckék Standard csomagjára, amely a Napi 1 mondatot is tartalmazza. A Napi 1 mondat örökös hozzáféréséhez szükséges 30 havi díjból 20-at már befizetett, így a Videós leckék csomagra befizetett 10. havi díj után örökös hozzáférést kap a Napi 1 mondat Profi csomaghoz. Ha ezután lemondja a Videós leckék előfizetését, a Napi 1 mondat örökös hozzáférése megmarad. A Videós leckék Standard csomag örökös hozzáférését a Videós leckék csomagra befizetett 30. havi díj után kapja meg.

8. Extra lemondási garancia

Amennyiben a Megrendelő az örökös előfizetést 12 részletre vásárolja meg, de bármilyen okból meggondolja magát és megszakítja a részletek fizetését, attól az időponttól kezdve annyi hónap további hozzáférést kap, ahány hónapot már befizetett. Például, ha 6 hónap után lemondja a részletfizetést, akkor még további 6 hónapig használhatja a tanulási rendszert. Ezzel egyidejűleg a részletfizetési megállapodás hatályát veszti, így a későbbiekben a korábban befizetett részletek már nem használhatók fel az örökös csomag megvásárlására.

9. 30 napos pénzvisszafizetési garancia (elállási jog)

Mindegyik szolgáltatásra 30 napig 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalok. A Megrendelő a szolgáltatás hozzáférési adatainak átadását követő 30 napon belül – indokolás nélkül – jelezheti, hogy mégsem szeretné igénybe venni a szolgáltatást, és visszakapja a teljes díjat. A 30. nap után a garancia már nem érvényesíthető.

A garancia magában foglalja és meghaladja a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megillető 14 napos elállási jogot.

A garancia érvényesítésének módja. Elég egy egyértelmű nyilatkozatot küldeni e-mailben az info@iloveangol.hu címre vagy postán a Szolgáltató székhelyére. Ehhez az alábbi nyilatkozatminta is használható, de használata nem kötelező. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.

A visszafizetés. A Szolgáltató a nyilatkozat kézhezvételétől számított 8 napon belül, levonások nélkül visszafizeti a szolgáltatás teljes díját, a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon (átutalásnál a Megrendelő által megadott bankszámlára). A visszafizetéssel egyidejűleg a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik.

Nyilatkozatminta (a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta)
Címzett: Web-Multimédia Kft., 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48., info@iloveangol.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat / érvényesítem a pénzvisszafizetési garanciát az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: …………
A szerződés megkötésének időpontja: …………
A fogyasztó neve és címe, a regisztrált e-mail címe: …………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………
Kelt: …………

10. Hibás teljesítés

Ha a szolgáltatás nem az ÁSZF-ben és a megrendelési oldalon leírtak szerint működik (például egy lecke nem érhető el, vagy a hozzáférés nem aktiválódik), jelezd nekünk az info@iloveangol.hu címen. A Szolgáltató a hibát észszerű határidőn belül, díjmentesen kijavítja. Ha a kijavítás nem lehetséges vagy nem történik meg, a Megrendelő a Polgári Törvénykönyv és a digitális tartalomra vonatkozó jogszabályok szerint arányos díjcsökkentést kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.

11. Felelősség

A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás folyamatos és hibamentes működéséért, de nem felel:

• a Megrendelő internetkapcsolatának, eszközének vagy böngészőjének hibájából eredő elérhetetlenségért;
• az előre bejelentett karbantartásért, valamint a Szolgáltatón kívül álló okból (például a tárhely-szolgáltató, a fizetési szolgáltató vagy az internet működésének zavara, vis maior) bekövetkező rövid idejű kiesésért;
• a Megrendelő által hibásan megadott adatok következményeiért;
• a tanulás eredményességéért, amely a Megrendelő saját munkájától is függ.

A fenti korlátozások nem vonatkoznak a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, valamint a fogyasztót jogszabály alapján megillető, el nem hárítható jogokra.

12. Szerzői jogok

A weboldalak tartalmát – szövegeit, képeit, hang- és videofájljait – a Szolgáltató a Megrendelő számára az angol nyelv tanulása és szókincsfejlesztés céljából bocsátja rendelkezésre. Ezek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik és szerzői jogi védelem alatt állnak; a Megrendelő csak a saját tanulására használhatja őket. Más célra felhasználni, másolni, másoknak továbbadni vagy értékesíteni a Szolgáltató engedélye nélkül tilos, és jogi következményekkel jár. A hozzáférési adatok (belépési adatok) másnak nem adhatók át.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató, a sütikről a Sütiszabályzat ad részletes tájékoztatást. A számlázási adatokat a Szolgáltató a számviteli törvény alapján 8 évig köteles megőrizni, ezért azok ezen idő alatt nem törölhetők.

14. Panaszkezelés, jogorvoslat

A szolgáltatással kapcsolatos panaszodat az info@iloveangol.hu e-mail címen, postán a Szolgáltató székhelyére, vagy telefonon (+36 30 515 2535) jelezheted. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal kivizsgálja és orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel róla. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; az elutasítást megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig őrzi meg.

Ha a panaszod elutasításra kerül, az alábbi lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület. Fogyasztóként díjmentesen fordulhatsz a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes – vagy a kérelmedben megjelölt – békéltető testülethez. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2., telefon: +36 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: www.panaszrendezes.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz fordulhatsz.
• Bíróság. Igényedet polgári peres eljárásban, az illetékes bíróság előtt is érvényesítheted.

15. Az ÁSZF módosítása, hatálya

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jogszabályok vagy a szolgáltatások változása esetén módosíthatja; a módosítást a hatálybalépése előtt legalább 15 nappal közzéteszi a weboldalon. A módosítás a már kifizetett megrendelésekre nem visszamenőleges hatályú. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi és az elektronikus kereskedelemről szóló jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Hatályos: 2026. október 19-től.